ফারহিন শাড়ি (FARHIN SAREE) – সাধারণ জিজ্ঞাসাবলী (FAQ)
আমাদের পণ্য, অর্ডার, ডেলিভারি এবং রিটার্ন সংক্রান্ত বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তরগুলো নিচে দেওয়া হলো:
১. আপনারা কি সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দেন?
উত্তর: হ্যাঁ, আমরা সম্পূর্ণ বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
২. ডেলিভারি হতে কত দিন সময় লাগে?
উত্তর: সাধারণত ঢাকা ও বিভাগীয় শহরগুলোতে ২-৩ দিন এবং জেলা ও উপজেলা পর্যায়ে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
৩. পণ্য পাওয়ার পর পেমেন্ট করার (Cash on Delivery) সুযোগ আছে কি?
উত্তর: হ্যাঁ, আমাদের ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে। ডেলিভারিম্যানের কাছ থেকে শাড়ি বুঝে পেয়ে টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।
৪. ডেলিভারিম্যানের সামনে শাড়ি খুলে দেখার সুযোগ আছে কি?
উত্তর: অবশ্যই! ডেলিভারিম্যান আপনার ঠিকানায় পৌঁছালে তার সামনেই প্যাকেট খুলে শাড়ি ভালো করে দেখে ও পরখ করে নিতে পারবেন।
৫. শাড়ি পছন্দ না হলে বা কোনো সমস্যা থাকলে কী করব?
উত্তর: ডেলিভারিম্যানের সামনে কাপড় দেখার পর যদি কোনো কারণে পছন্দ না হয়, তবে আপনি শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে সাথে সাথেই শাড়িটি রিটার্ন করতে পারবেন। আর যদি শাড়িতে কোনো ছেঁড়া বা দাগ থাকে, তবে কোনো চার্জ ছাড়াই আমরা রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করে দেব।
৬. ছবির সাথে আসল শাড়ির রঙের কি কোনো পার্থক্য হতে পারে?
উত্তর: আমরা সবসময় অরিজিনাল শাড়ির ছবি ব্যবহার করি। তবে আলো, ক্যামেরার রেজোলিউশন বা আপনার ডিভাইসের স্ক্রিনের কারণে বাস্তব পণ্যের সাথে রঙের সামান্য (৫-১০%) পার্থক্য মনে হতে পারে।
৭. আমি কীভাবে অর্ডার কনফার্ম করব?
উত্তর: আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পছন্দের শাড়িটি সিলেক্ট করে নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিয়ে সরাসরি অর্ডার করতে পারেন। এছাড়া আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ দিয়ে অথবা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করেও অর্ডার কনফার্ম করা যাবে।
৮. যেকোনো প্রয়োজনে আপনাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করব?
উত্তর: যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সহায়তার জন্য আমাদের নিচের মাধ্যমগুলোতে যোগাযোগ করতে পারেন:
- ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: +8801921363486
- ইমেইল: help@shafinsaree.shop
- ফেসবুক পেজ: Farhin Saree Ghor
- সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৯:০০ টা থেকে রাত ১১:০০ টা পর্যন্ত।